Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Sealio queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo gestionamos las devoluciones.

Plazo de devolución Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, en ejercicio de tu derecho de desistimiento como consumidor, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Condiciones del producto El artículo debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todos sus accesorios y documentación.

Cómo solicitar una devolución Escríbenos a [email de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos el proceso a seguir en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Gastos de devolución La devolución es completamente gratuita. Sealio asume íntegramente los gastos de envío del producto devuelto.

Reembolso Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Cancelación de pedidos Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas tras su realización. Transcurrido ese plazo, el pedido entra en proceso de preparación y no podrá cancelarse. En ese caso, deberás esperar a recibirlo y solicitar la devolución conforme a lo indicado anteriormente.

Productos defectuosos o dañados Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en [email de contacto] adjuntando fotografías del artículo y del embalaje. Te ofreceremos un reemplazo o el reembolso íntegro sin coste alguno para ti.

Excepciones No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, dañados por un uso inadecuado o que no conserven su embalaje original, salvo que el defecto sea de origen.